লগইন আটকে গেলে
আপনার প্রশ্ন ছোট করে লিখুন indo178 Login নিয়ে সমস্যা হলে স্ক্রিনশট আর সময় লিখলে টিম 2 মিনিটের ভেতর ধরতে পারে কোথায় ভুল হয়েছে
অনেক সময় ক্যাশ, পুরোনো APK, বা ভুল পাসওয়ার্ডই কারণ চ্যাটে এগুলো বললে বারবার একই উত্তর পড়তে হয় না
indo178 Support আর যোগাযোগ, এক জায়গায়
ঢাকায় অনেকেই দ্রুত উত্তর চান সেই জন্য indo178 Support পেজে চ্যাট, help center, আর contact information একসাথে রাখা আছে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখান থেকেই শুরু করুন
APK ডাউনলোড করুন
যোগাযোগের আগে এই তথ্যগুলো দেখুন
এই সহায়তা পেজে সাধারণত দ্রুত উত্তর মেলে 4.3 গড় রেটিং, 66,076 রিভিউ, 296,240 সক্রিয় ব্যবহারকারী, আর 99.6% আপটাইমএসবই দেখায় সাপোর্ট টিম কতটা সক্রিয়
indo178 2016 থেকে চালু আছে, আর 21 দেশে সেবা দিচ্ছে তাই help center-এ প্রশ্ন পাঠালে ভাষা, সময়, আর ডিভাইস নিয়ে কম ঝামেলা হয়
চ্যাটে সমস্যাটা কীভাবে ধরবেন
পেমেন্ট মিলছে না
bKash, Nagad, বা Rocket ট্রান্সফার নিয়ে কথা বললে রেফারেন্স নম্বর দিন ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই 3টা নামই আগে লেখেন
সাপোর্ট টিম সময়, অঙ্ক, আর একাউন্ট আইডি মিলিয়ে দেখে তাতে সমাধান দ্রুত আসে, বিশেষ করে রাতে টাকা কাটা পড়লে
indo178 Help কখন সবচেয়ে কাজে লাগে
নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে
নতুন ফোনে লগইন করলে যাচাই লাগতে পারে তখন help center-এ ডিভাইস মডেল আর Android ভার্সন লিখলে কাজ সহজ হয়
এতে টিম দ্রুত বুঝে যায় আপনি পুরোনো সেশন থেকে আসছেন, নাকি একেবারে নতুন ইন্সটল করেছেন
ধীর নেটওয়ার্কে সমস্যা হলে
গ্রামের অনেক জায়গায় 3G-র গতি ওঠানামা করে তখন একবারে বড় বার্তা না পাঠিয়ে ছোট ছোট লাইনে লিখুন
কম শব্দে লিখলে এজেন্ট স্ক্যান করতেও সুবিধা হয় উত্তরও দ্রুত আসে, বিশেষ করে যখন APK ডাউনলোড থেমে যায়
যোগাযোগের অন্য পথগুলো
Help Center নিবন্ধ
ছোট সমস্যার জন্য আগে help center দেখুন পাসওয়ার্ড, লগইন, আর প্রোফাইল বদলানোর ধাপ সেখানে পরিষ্কার থাকে
ইমেইল সহায়তা
জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যায় বিস্তারিত ইমেইল পাঠান বিষয় লাইনে সমস্যা লিখলে ঢাকার টিম দ্রুত ছাঁকতে পারে
সরাসরি চ্যাট
চালু সময়ে সরাসরি চ্যাটই দ্রুততম পথ ছোট বাক্য, এক লাইনের প্রশ্ন, আর একবারে একটাই সমস্যাএটাই ভালো কাজ করে
আপনার বার্তা কীভাবে গুছিয়ে পাঠাবেন
ভালো বার্তা মানে দ্রুত উত্তর আগে সমস্যার ধরন, তারপর অ্যাকাউন্টের অংশ, শেষে সময় লিখুন
যেমন: লগইন হচ্ছে না, জমা আটকে আছে, বা APK খুলছে না এই 3টা তথ্য থাকলে সাপোর্ট টিম এক লাইনে ধরে ফেলে কোথায় আটকেছে
indo178 App নিয়ে আবার শুরু করুন
চ্যাটে উত্তর পাওয়ার পর কাজ থামিয়ে রাখবেন না APK ডাউনলোড করে আবার ঢুকুন, আর যেটা আটকে ছিল সেটা ঠিক আছে কি না দেখুন
APK ডাউনলোড করুন প্রশ্নোত্তর দেখুন